Tham khảo

Tìm câu trả lời nhanh cho mọi thắc mắc

Từ cách tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, đến xử lý yêu cầu rút tiền — chúng tôi tập hợp những câu hỏi bạn hay gặp nhất vào một nơi.

Tài khoản & đăng nhậpNạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyRút tiền & xác minhTruy cập trên điện thoại
zp888 Tìm câu trả lời nhanh cho mọi thắc mắc
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vướng mắc? Chúng tôi ở đây

Không phải lúc nào phần FAQ cũng đủ — đặc biệt khi vấn đề liên quan đến giao dịch cụ thể hoặc tài khoản của bạn. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu qua nhiều kênh, phản hồi nhanh nhất qua live chat.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất — mở chat ngay trên trang, không cần gửi email hay chờ đợi. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Phù hợp cho các vấn đề cần đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc mô tả chi tiết. Chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu bằng tiếng Việt.

Hỗ trợ tài khoản

Nếu câu hỏi liên quan đến xác minh ví, trạng thái nạp rút, hoặc đăng nhập — hãy dùng mục này để được xử lý ưu tiên.

TẠI SAO TIN TƯỞNG

Những điểm bạn có thể kiểm chứng

Chúng tôi không đưa ra những tuyên bố mơ hồ. Dưới đây là những điều cụ thể về cách nền tảng hoạt động — từ bảo mật tài khoản đến cách giao dịch được xử lý.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều đi qua kết nối SSL. Thông tin tài khoản và dữ liệu thanh toán của bạn không bao giờ truyền dạng văn bản thô.

Xác minh một lần

Bước xác minh ví điện tử chỉ thực hiện lần đầu khi rút tiền. Sau khi hoàn tất, các lần rút tiếp theo không cần lặp lại quy trình này.

Thanh toán nội địa

Chúng tôi không dùng cổng thanh toán quốc tế trung gian cho người dùng Việt. MoMo, ZaloPay và Viettel Money kết nối trực tiếp, nên tiền đi và về nhanh hơn.

Hỗ trợ tiếng Việt thực sự

Không phải bản dịch tự động. Đội hỗ trợ đọc và viết tiếng Việt, hiểu ngữ cảnh thanh toán nội địa và xử lý được vấn đề thực tế của bạn.

zp888 Mọi thứ bạn cần biết trước khi bắt đầu

Mọi thứ bạn cần biết trước khi bắt đầu

Phần lớn thắc mắc xoay quanh ba việc: lập tài khoản, đưa tiền vào ví, và rút tiền về. Với zp888, cả ba đều thực hiện qua điện thoại mà không cần máy tính. Nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ cần mở ứng dụng ví, chuyển đến số tài khoản hiển thị trong mục nạp tiền, xác nhận bằng

mã PIN — tiền vào ngay. Rút tiền đi qua bước xác minh ví một lần để đảm bảo đúng chủ tài khoản, sau đó các lần tiếp theo xử lý nhanh hơn. Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng ở những khu vực được phép.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • Viettel Money
  • Hỗ trợ tiếng Việt
SỐ LIỆU NỀN TẢNG

Các con số phản ánh cách chúng tôi vận hành

3 ví điện tử
MoMo, ZaloPay, Viettel Money — thanh toán nội địa đầy đủ
Trên điện thoại
Toàn bộ tính năng hoạt động qua trình duyệt di động, không cần tải về
SSL
Kết nối mã hóa bảo vệ thông tin tài khoản và giao dịch
Tiếng Việt
Giao diện và hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt

Câu hỏi bạn hay gặp nhất

Những câu hỏi dưới đây đến từ các tình huống thực tế — tài khoản mới, giao dịch đang chờ, hay thao tác trên điện thoại. Mỗi câu trả lời đi thẳng vào bước xử lý cụ thể.

Mở lại ứng dụng MoMo, kiểm tra lịch sử giao dịch xem tiền đã trừ chưa. Nếu đã trừ, chụp màn hình xác nhận rồi gửi qua live chat — chúng tôi đối chiếu và xử lý trong thời gian ngắn.

Có. ZaloPay được hỗ trợ cả nạp lẫn rút. Lần rút đầu tiên cần xác minh số ví khớp với tài khoản đã đăng ký. Từ lần thứ hai trở đi, quy trình rút ngắn hơn đáng kể.

Viettel Money hoạt động qua USSD và ứng dụng, phù hợp với cả điện thoại phổ thông lẫn smartphone. Bạn chuyển tiền theo số tài khoản hiển thị trong mục nạp tiền, không cần kết nối internet tốc độ cao.

Chọn 'Quên mật khẩu' ở màn hình đăng nhập. Hệ thống gửi OTP về số điện thoại đã đăng ký. Nhập mã, đặt mật khẩu mới — toàn bộ thao tác thực hiện được trên điện thoại, không cần liên hệ hỗ trợ.

Không cần tải thêm gì. Truy cập zp888 trực tiếp qua trình duyệt trên điện thoại là đủ. Giao diện tự điều chỉnh theo màn hình, bao gồm cả sảnh trò chơi và mục nạp rút tiền.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng ở những khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi mình sinh sống trước khi tạo tài khoản.