Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ zp888

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại zp888, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiLiên hệ hỗ trợ nếu có thắc mắc
zp888 Quy định sử dụng dịch vụ zp888
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh tài khoản hoặc giao dịch qua ví điện tử, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở cửa sổ chat ngay trên trang — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ hành chính.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, xác minh ví hoặc khiếu nại giao dịch qua địa chỉ email hỗ trợ.

Hỗ trợ qua điện thoại

Dành cho các vấn đề cần xác minh danh tính hoặc khôi phục tài khoản — truy cập trên điện thoại mọi lúc.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

zp888 xử lý thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch theo các tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể liên quan trực tiếp đến điều khoản sử dụng và quyền lợi của bạn.

Bảo mật dữ liệu cá nhân Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán nội địa.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập an toàn. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trên trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ tài khoản.
Xác minh danh tính Lần rút tiền đầu tiên yêu cầu xác minh danh tính để khớp với tên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký — bước này bảo vệ tài khoản của chính bạn.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh. Không thấy câu hỏi của mình — liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký tại zp888. Việc truy cập chỉ hợp lệ tại các khu vực được pháp luật địa phương cho phép — bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra điều này ở nơi bạn đang ở.

Có. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ tài khoản qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu. Chúng tôi xử lý theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Rút tiền sẽ bị tạm giữ cho đến khi xác minh danh tính hoàn tất. Tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với tên đăng ký tài khoản — liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn từng bước.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua tài khoản hoặc kênh liên lạc bạn đã đăng ký trước khi có hiệu lực.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện hoạt động bất thường, vi phạm điều khoản, hoặc truy cập từ khu vực không được phép. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để làm rõ và khiếu nại nếu cần.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập an toàn trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể điều chỉnh hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không làm mất dữ liệu tài khoản.